🔄 Способы возврата

Мы в Lollipop Sticks 🍭 заботимся о качестве продукции и комфорте наших клиентов.
Если с вашим заказом что-то не так — мы обязательно поможем разобраться 💌

⚖️ Правовая основа

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;

• Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 — перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену.

🚫 Товары, не подлежащие возврату

Согласно пункту 8 Постановления № 55, интимные товары, в том числе презервативы и изделия личной гигиены,
не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества и не имеют производственного брака.

✅ Возврат возможен, если:

• Вы получили не тот товар, который заказывали;

• Товар имеет заводской брак или повреждение, допущенное при упаковке;

• Товар повреждён при транспортировке;

• Товар не был использован, сохранены оригинальная упаковка, пломбы и чек.

📦 Как оформить возврат

1. Сообщите нам о проблеме
   Отправьте письмо на viniand59@gmail.com
   Укажите:

   • номер заказа;

   • ФИО;

   • причину возврата;

   • фото или видео товара (при наличии повреждений).

2. Дождитесь подтверждения
   Мы рассмотрим обращение в течение 1–3 рабочих дней и дадим инструкции по возврату.

3. Отправьте товар обратно
   После согласования возврат производится удобным способом:

   • через Почту России (на адрес, указанный менеджером);

   • через СДЭК (по согласованию);

   • либо иным способом по договорённости.
     Стоимость пересылки компенсируется, если товар действительно оказался с браком или был отправлен ошибочно.

4. Получите возврат средств

   • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (Яндекс Pay, Сплит, карта и т.д.)

   • Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара обратно.

⚠️ Важно

• Возврат товаров надлежащего качества (в том числе презервативов) не производится, если упаковка вскрыта или нарушена герметичность.

• Не отправляйте возвраты без предварительного согласования — такие посылки не принимаются.

• Все обращения по возвратам обрабатываются в индивидуальном порядке, чтобы обеспечить честность и комфорт для каждого клиента.

💬 Контакты для возврата

📩 E-mail: viniand59@gmail.com
👤 Оператор: ИП Габдулхаков Климент Рамилевич
🌐 Сайт: https://lollipopsticks.ru