🔄 Способы возврата
Мы в Lollipop Sticks 🍭 заботимся о качестве продукции и комфорте наших клиентов.
Если с вашим заказом что-то не так — мы обязательно поможем разобраться 💌
⚖️ Правовая основа
Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с:
-
Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1;
-
Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 — перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену.
🚫 Товары, не подлежащие возврату
Согласно пункту 8 Постановления № 55, интимные товары, в том числе презервативы и изделия личной гигиены,
не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества и не имеют производственного брака.
✅ Возврат возможен, если:
-
Вы получили не тот товар, который заказывали;
-
Товар имеет заводской брак или повреждение, допущенное при упаковке;
-
Товар повреждён при транспортировке;
-
Товар не был использован, сохранены оригинальная упаковка, пломбы и чек.
📦 Как оформить возврат
-
Сообщите нам о проблеме
Отправьте письмо на viniand59@gmail.com
Укажите:-
номер заказа;
-
ФИО;
-
причину возврата;
-
фото или видео товара (при наличии повреждений).
-
-
Дождитесь подтверждения
Мы рассмотрим обращение в течение 1–3 рабочих дней и дадим инструкции по возврату. -
Отправьте товар обратно
После согласования возврат производится удобным способом:-
через Почту России (на адрес, указанный менеджером);
-
через СДЭК (по согласованию);
-
либо иным способом по договорённости.
Стоимость пересылки компенсируется, если товар действительно оказался с браком или был отправлен ошибочно.
-
-
Получите возврат средств
-
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (Яндекс Pay, Сплит, карта и т.д.)
-
Срок возврата — до 10 рабочих дней после получения товара обратно.
-
⚠️ Важно
-
Возврат товаров надлежащего качества (в том числе презервативов) не производится, если упаковка вскрыта или нарушена герметичность.
-
Не отправляйте возвраты без предварительного согласования — такие посылки не принимаются.
-
Все обращения по возвратам обрабатываются в индивидуальном порядке, чтобы обеспечить честность и комфорт для каждого клиента.
💬 Контакты для возврата
📩 E-mail: viniand59@gmail.com
👤 Оператор: ИП Габдулхаков Климент Рамилевич
🌐 Сайт: https://lollipopsticks.ru